Customer Success Manager (m/w/d) - (Wolfsburg/ remote)

Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenportfolios

Sicherstellung einer erfolgreichen Einführung (Onboarding) unserer Lösungen bei neuen Kunden

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen als vertrauensvoller Ansprechpartner

Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung und Optimierung unserer Produkte

Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales

Analyse von Kundenbedürfnissen und Ableitung passender Handlungsempfehlungen

Kontinuierliches Monitoring von Kundenzufriedenheit und Vermeidung von Abwanderungsrisiken

Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z. B. Vertrieb, Produktmanagement, Support), um Kundenfeedback einfließen zu lassen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder vergleichbarer Position

Technisches Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Softwareprodukten

Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz im direkten Kundenkontakt

Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und daran, Mehrwert für Kunden zu schaffen

Teamfähigkeit und Offenheit in der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse

Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Physical AI und KI-gestützte Sicherheit in der Industrie

Wachstumsstarkes Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Schnelle Karrieremöglichkeiten in einem dynamisch wachsenden Team

Persönliche Weiterentwicklung und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Offene, teamorientierte Unternehmenskultur

Arbeiten mit modernster Technologie und echtem Impact für unsere Kunden